Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter biggerz1.at. Wir betreiben sie als Biggerz Casino im Auftrag der Biggerz Gaming N.V., lizenziert durch die Aufsichtsbehörde von Anjouan (Lizenznummer ALSI-202504023-FI1). Lesen Sie die Bestimmungen vor der Registrierung vollständig durch.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, mit der ersten Einzahlung oder mit der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und entfaltet ihre Wirkung mit dem Moment der Kontoeröffnung. Ein Anspruch auf Nutzung unserer Plattform besteht nicht; wir können Registrierungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Gleichzeitig erklären Sie mit der Annahme, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind und dass Sie rechtlich berechtigt sind, an Glücksspielen teilzunehmen. Diese Bedingungen bilden gemeinsam mit unseren Bonusbedingungen und Datenschutzbestimmungen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns. Ältere Versionen treten mit Veröffentlichung einer neuen Fassung außer Kraft.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassungsvoraussetzungen

Die Registrierung ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Maßgeblich ist das höhere Mindestalter, falls das Recht Ihres Wohnsitzstaates ein strengeres Limit vorsieht. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig.

• Sie sind mindestens 18 Jahre alt und weisen dies auf Verlangen nach.
• Ihr Wohnsitz liegt nicht in einem gesperrten Hoheitsgebiet, zu dem unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien und Portugal zählen.
• Sie nutzen keine Vertretung durch Dritte und geben keine falschen Identitäten an.
• Sie akzeptieren unsere Verfahren zur Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung.

Identitätsprüfung

Um gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen, verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Solange die Prüfung läuft, können Auszahlungen zurückgehalten werden. Können wir Ihre Identität nicht bestätigen, dürfen wir das Konto sperren und ausstehende Beträge bis zur Klärung einbehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung

Einzahlungen nehmen wir über die im Kassenbereich angeboteten Methoden entgegen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Kreditkarten, E-Wallets wie Skrill, Neteller, MiFinity und Jeton sowie Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen über Banküberweisung, Karten, E-Wallets, Trustly und Kryptowährungen. Die jeweiligen Mindest- und Höchstbeträge sowie Gebühren entnehmen Sie bitte der Kassenübersicht, da sich diese Konditionen ändern können.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Identitätsprüfung. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über denselben Weg wie die Einzahlung. Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren; Gebühren Dritter, etwa von Banken, gehen zu Ihren Lasten.

Ruhende Konten

Bleibt Ihr Konto über einen längeren Zeitraum ohne Anmeldung und ohne Transaktionen, dürfen wir es als ruhend markieren. Vor einer eventuellen Verwaltungsgebühr für ruhende Konten informieren wir Sie per E-Mail und setzen eine angemessene Frist zur Reaktion. Ein bestehender Guthabenanspruch verfällt durch die Ruhe des Kontos nicht.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus, ob Willkommenspaket, Reload-Angebot, Cashback, Freispielaktion oder Turnier, gelten die jeweils veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Diese umfassen insbesondere Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen, Gültigkeitsfristen und eventuelle Höchstgewinne. Es zählt stets die Fassung der Bonusbedingungen im Zeitpunkt der Aktivierung.

• Ein Bonus ist personengebunden, nicht übertragbar und nur einmal pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel erhältlich.
• Vor Erfüllung der Umsatzanforderungen gelten Einsatzlimits; überschreiten Sie diese, können wir den Bonus und daraus resultierende Gewinne butkieren und einziehen.
• Bestimmte Spiele sind während des aktiven Bonus ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zum Umsatz bei. Die aktuelle Übersicht der Gewichtung finden Sie in den Bonusbedingungen.
• Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen nach Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer.
• Freispiele müssen in der Regel vor Einzahlungsbonusguthaben verwendet werden.

Missbrauch und rechtmäßiger Erwerb

Anspruch auf Boni besteht nur bei rechtmäßigem Spielverhalten. Gewinne aus Manipulation, Systemfehlern oder missbräuchlicher Nutzung mehrerer Kontos sind nichtig. Wir behalten uns vor, in solchen Fällen sämtliche Boni zu annullieren und betroffene Konten dauerhaft zu schließen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keine Manipulation. Jeder Versuch, unsere Systeme, unsere Abläufe oder andere Spieler zu schädigen, führt zur sofortigen Sperrung und kann zivilrechtliche wie strafrechtliche Folgen haben. Bereits ausgezahlte Beträge aus unlauterem Verhalten können wir zurückfordern.

• Betrug, betrügerische Zahlungsvorgänge und das Anfechten von Einzahlungen über die Bank (Chargebacks).
• Mehrere Kontos pro Person, sogenanntes Multi-Accounting, zum Zwecke des Bonusmissbrauchs.
• Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren, Live-Spielen und Jackpot-Spielen.
• Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder anderer Software zur Spielmanipulation.
• Die Umgeitung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Werkzeugen sowie das Verschleiern des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Schutzmöglichkeiten

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Damit es das bleibt, geben wir Ihnen wirksame Werkzeuge an die Hand: Sie können täglich, wöchentlich oder monatlich Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen, Erinnerungen an Ihre Spielzeit aktivieren und sich für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft selbst ausschließen. Eine Selbstsperre können Sie nicht einseitig vor Ablauf aufheben.

Auch wir übernehmen Verantwortung. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig lange Sitzungen oder wiederholte Verlustjagd, werden wir Sie aktiv kontaktieren, auf Hilfsangebote hinweisen und Ihnen Limits oder Pausen vorschlagen. Unterstützung erhalten Sie zudem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut; beide Stellen beraten vertraulich.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihr Recht auf Kontoschließung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Offenes Guthaben wird nach Abschluss allfälliger Prüfungen auf dem von Ihnen gewählten Weg ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen. Wir können Kontos ebenfalls schließen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei begründetem Verdacht auf illegale Nutzung oder wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.

Beschwerdeweg und anwendbares Recht

Wenden Sie sich mit Beschwerden zuerst an unseren Support, rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage; komplexe Fälle können länger dauern. Sind Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden, können Sie sich an die Lizenzbehörde von Anjouan wenden. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Anjouan Anwendung, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates vorgehen.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa wegen neuer gesetzlicher Vorgaben, behördlicher Anordnungen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen deutlich sichtbaren Hinweis auf unserer Plattform. Nutzen Sie unsere Dienste nach dem Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Widersprechen Sie, endet die Vereinbarung mit dem Ende der Übergangsfrist; Ihr Guthaben wird Ihnen dann ausgezahlt. Vorherige Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Biggerz Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Ist das Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt das höhere Alter. Ihren Ausweis verlangen wir im Rahmen der Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkontos, insbesondere zur Bonusaktivierung, führen zur Schließung aller betroffenen Kontos und zur Einziehung der Boni.

Wie lange dauert die Bearbeitung von Auszahlungen?

Wir bearbeiten Auszahlungen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, sofern Ihre Identitätsprüfung abgeschlossen ist. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über denselben Weg wie Ihre Einzahlung.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir schließen Ihr Konto auf Wunsch sofort; ein bestehendes Guthaben wird nach abschließender Prüfung ausgezahlt. Eine Selbstsperre kann vor Ablauf der gewählten Frist nicht aufgehoben werden.