Verantwortungsvolles Spielen bei Biggerz Casino

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und zeigen Ihnen Wege zu professioneller Hilfe, wenn Sie das Gefühl haben, dass etwas aus dem Ruder läuft. Alle Funktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto, ohne Diskussion und ohne Aufwand.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir verdienen nur dann gut, wenn es Ihnen gut geht. Ein zufriedener Gast bleibt, ein überforderter Gast geht, und das ist im besten Interesse aller Beteiligten. Deshalb überwachen wir Spielverhalten kontinuierlich: Verdoppeln sich Einzahlungshäufigkeit und Einsatzhöhe innerhalb kurzer Zeit, meldet sich unser System und wir kontaktieren Sie aktiv, um Ihnen unsere Schutztools in Erinnerung zu rufen.

Realitätschecks erscheinen bei uns standardmäßig als Einblendung im Spiel. Sie sehen, wie lange Ihre aktuelle Sitzung dauert, wie viel Sie eingesetzt haben und wie Ihr Ergebnis aussieht. Wer spielt, verliert leicht das Zeitgefühl, und genau dem wirken diese Unterbrechungen entgegen. Sie lassen sich in den Kontoeinstellungen unter „Verantwortungsvolles Spielen“ im Intervall von 15 Minuten bis zu 2 Stunden festlegen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Prüfen Sie sich ehrlich

Niemand wacht eines Morgens auf und ist spielsüchtig. Es ist ein schleichender Prozess, und die Übergänge sind fließend. Die folgenden Punkte dienen als Spiegel, nicht als Diagnose: Wenn Sie sich bei mehreren Punkten wiedererkennen, lohnt sich ein Gespräch mit einer Beratungsstelle, bevor aus Unbehagen ein echtes Problem wird. Urteilen wir nicht, und das tun die professionellen Stellen ebenso wenig.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür die Einsätze.
• Sie verheimlichen Spielsitzungen oder Gewohnheiten vor Angehörigen oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld fürs Spielen oder verschieben wichtige Ausgaben zugunsten des Spiels.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie denken auch abseits des Spiels ständig ans Spielen, etwa beim Arbeiten oder Einschlafen.
• Sie versuchen bereits, weniger zu spielen, und schaffen es nicht allein.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten längerer Sitzungen.

Diese Schutztools nutzen

Alles in Ihrem Konto aktivierbar

Jedes Tool finden Sie unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen nach oben, etwa ein höheres Einzahlungslimit, greifen erst nach 24 Stunden Wartezeit. Verschärfungen gelten sofort, damit Impulsen kein Raum bleibt. Unser Support hilft rund um die Uhr beim Einrichten, erreichbar per Live-Chat oder unter [email protected].

• Einzahlungslimit: Sie bestimmen den Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat, den Sie einzahlen können.
• Verlustlimit: Begrenzt den Verlust in einem Zeitraum, Gewinne verlängern Ihren Spielraum nicht.
• Einsatzlimit: Setzt die Obergrenze für einzelne Einsätze, besonders nützlich bei Slots mit hoher Volatilität.
• Session-Erinnerung: Zeitlimit pro Sitzung, nach dessen Ablauf Sie sich abmelden müssen.
• Realitätschecks: Regelmäßige Einblendungen mit Spieldauer, Einsatz und Ergebnis.
• Auszeit: Kurzfristige Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit nur drei Klicks.
• Selbstsperre: Der konsequenteste Schutz, mit Wirkungen, die wir im nächsten Abschnitt erklären.

Selbstsperre richtig anwenden

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Wichtig zu wissen: Eine befristete Sperre vorzeitig aufzuheben ist nicht möglich, auch nicht über den Support. Diese Regel ist Absicht, denn genau die Phase kurz nach der Entscheidung ist die verletzlichste. Die dauerhafte Sperre ist endgültig, ein neues Konto anzulegen verstößt gegen unsere AGB und führt zur Schließung samt Guthabenverlust.

Minderjährige schützen wir strikt

Alter 18 ist Untergrenze

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt, österreichweit gültig. Bei der Registrierung verlangen wir Geburtsdatum und Identitätsdokument, und vor der ersten Auszahlung durchläuft jeder Spieler die vollständige KYC-Prüfung: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation, Bearbeitungszeit bis 48 Stunden. Stimmen die Daten nicht überein, schließen wir das Konto und zahlen vorhandenes Guthaben nicht an Minderjährige aus.

Eltern tragen eine Mitverantwortung, die sich mit Software gut umsetzen lässt. Programme wie Net Nanny, Qustodio oder die Bordmittel von Windows und macOS sperren unser Angebot für Kinderprofile komplett. Bewahren Sie Ihre Logindaten und Wallet-Zugänge getrennt von Geräten auf, die Kinder nutzen, und lassen Sie niemals eine offene Sitzung auf einem gemeinschaftlichen Rechner zurück.

Professionelle Hilfe in Österreich

Kostenlos und vertraulich

Unsere Tools sind Vorkehrungen, keine Therapie. Wenn Spielen Ihr Leben bestimmt, ist der Weg über eine Fachstelle der richtigste Schritt, und diesen Schritt zu gehen zeigt Stärke. Alle genannten Stellen arbeiten vertraulich, auf Wunsch anonym, und die Beratung ist kostenfrei.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 533 20 92, www.spielsuchthilfe.at, Beratung für Betroffene und Angehörige in Wien und Niederösterreich.
• Anton Proksch Institut: Telefon 01 4000 52300, www.api.or.at, ambulante Behandlung und Spezialsprechstunde Glücksspiel.
• Suchthilfe Wien der Stadt Wien: Telefon 01 4000 52300, www.suchthilfe.wien, Erstberatung und Weitervermittlung in ganz Österreich.

Erreichen Sie unser Team

Bei Fragen zu Grenzen und Sperren

Fragen zu Limits, Auszeiten oder Selbstsperren beantwortet unser Support rund um die Uhr im Live-Chat. Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie ein Limit eingerichtet haben möchten und dabei Hilfe brauchen, wir kümmern uns innerhalb weniger Stunden. Angehörige können sich mit derselben Adresse melden, etwa wenn sie eine Spielsperre für eine betroffene Person anregen wollen; wir prüfen jeden Hinweis und reagieren darauf.

Sie brauchen keinen Anlass, um sich zu melden. Auch die Frage, ob Ihr Spielverhalten noch im grünen Bereich liegt, ist ein valider Grund für ein Gespräch. Wir antworten sachlich, ohne Moralisierung, und schlagen im Zweifel lieber ein vorsichtiges Limit vor, als dass wir tatenlos zusehen.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Einzahlungslimit greift?

Verschärfungen wie ein niedrigeres Limit gelten sofort nach Bestätigung. Anhebungen greifen erst nach 24 Stunden, damit spontane Erhöhungen keine Rolle spielen.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen vollständig ab, der Support hat keine Möglichkeit der vorzeitigen Aufhebung. Die dauerhafte Sperre ist endgültig und nicht reaktivierbar.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt unverändert Ihr Eigentum. Nach Ablauf einer befristeten Sperre fordern Sie es über die Auszahlungsseite an, bei dauerhafter Sperre zahlen wir es auf Ihr Bankkonto aus.

Ab welchem Alter darf ich bei Biggerz Casino spielen?

Österreichweit und bei uns gilt ein Mindestalter von 18 Jahren. Die vollständige Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung stellt sicher, dass kein Minderjähriger spielt.